Agent de centre d'appels international (nuit)

À propos du poste

Rejoignez Synergy Solutions en tant qu'Agent de centre d'appels international pour le service de nuit. Vous serez le premier point de contact pour nos clients à l'étranger, assurant un support de qualité pendant les heures nocturnes.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants et traiter les demandes des clients en anglais et/ou en français.
• Enregistrer les informations dans le système CRM et assurer le suivi des tickets.
• Respecter les objectifs de qualité d'appel et les indicateurs de performance.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes.

Profil recherché

• Diplôme de niveau O Level, A Level, HSC ou BBA.
• Bonne maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit ; la connaissance du français est un atout.
• Capacité à travailler de nuit et à gérer un volume d'appels élevé.
• Excellente communication et sens du service client.

Compétences requises

• Utilisation de logiciels de centre d'appels (ex. : CRM, systèmes de tickets).
• Bonne dactylographie et aisance avec les outils bureautiques.

Ce que nous offrons

• Contrat à temps plein en bureau.
• Rémunération mensuelle de 20 000 à 25 000 Taka.
• Possibilité d'évolution au sein d'une équipe internationale.