Agent de service client (poste de nuit)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Agent de service client pour assurer le support clientèle pendant le quart de nuit. Vous travaillerez au sein d’une équipe dynamique dans nos bureaux d’Uttara.

Missions principales

• Répondre aux appels et aux demandes des clients en français et en anglais.
• Enregistrer les incidents et les requêtes dans le système de suivi.
• Fournir des réponses précises et rapides aux questions relatives aux produits et services.
• Escalader les problèmes complexes aux équipes spécialisées.
• Participer aux réunions de suivi de performance et aux formations internes.

Profil recherché

• Diplôme de niveau O Level, A Level, HSC ou Bachelor/Honors.
• Expérience de 0 à 1 an dans le service client ou un centre d’appels.
• Bonne maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Capacité à travailler de nuit avec rigueur et autonomie.

Compétences requises

• Excellente communication verbale et écrite.
• Maîtrise des outils bureautiques (ex. traitement de texte, tableur).
• Capacité à gérer plusieurs conversations simultanément.
• Orientation client et sens du service.

Ce que nous offrons

• Contrat à temps plein en poste de nuit.
• Salaire mensuel compris entre 22 000 et 30 000 Taka.
• Possibilités d’évolution au sein de l’entreprise.
• Environnement de travail professionnel et convivial.