Associé du service client

À propos du poste

Milvik Bangladesh Ltd. recherche un(e) Associé(e) du service client pour rejoindre son équipe à Mohakhali. Vous travaillerez en environnement de bureau, à temps plein, et contribuerez à la satisfaction de notre clientèle.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou chat.
• Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées.
• Enregistrer les interactions dans le système de gestion de la relation client (CRM).
• Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution.
• Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les processus.

Profil recherché

• Expérience de 1 à 3 ans dans un poste similaire.
• Excellente communication orale et écrite en bengali et en anglais.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs demandes simultanément.
• Orientation service et sens du détail.

Compétences requises

• Maîtrise d'un logiciel de gestion de la relation client (CRM).
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (ex. Microsoft Office).

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée à temps plein.
• Salaire mensuel compris entre 13 000 et 14 000 TK.
• Environnement de travail dynamique et possibilités d’évolution.