Call Center Executive

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Call Center Executive pour rejoindre notre équipe à Mirpur. Vous assurerez la liaison entre nos clients et nos services, garantissant une expérience téléphonique de qualité.

Missions principales

• Réceptionner et traiter les appels entrants et sortants selon les procédures établies.
• Assurer le suivi des dossiers clients et mettre à jour les informations dans le système.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes et améliorer les processus.
• Participer à la formation des nouveaux agents et contribuer à l’atteinte des objectifs de performance.

Profil recherché

• Diplôme de Bachelor (Arts ou équivalent).
• Expérience professionnelle de 2 à 3 ans dans un centre d’appels ou un poste similaire.
• Excellente aisance téléphonique et sens du service client.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques de base (ex. traitement de texte, tableur).
• Bonne compréhension des procédures de gestion des appels.

Ce que nous offrons

• Contrat à temps plein en bureau.
• Environnement dynamique avec possibilités d’évolution.