Customer Service Executive (Call Center Agent - Shifting)

À propos du poste

Giant Group recherche un(e) Customer Service Executive pour rejoindre son centre d’appels à Uttara Sector 3. Le poste est en rotation (shifting) et se déroule dans un environnement de bureau dynamique.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants et sortants en respectant les procédures de l’entreprise.
• Assurer le suivi des demandes clients, résoudre les problèmes et fournir des informations précises.
• Enregistrer les interactions dans le système de gestion des appels.
• Participer aux réunions d’équipe et aux formations internes.

Profil recherché

• Expérience de 1 à 3 ans dans un centre d’appels ou un poste similaire.
• Bonne maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress lié aux horaires de rotation.
• Excellente communication et sens du service client.

Compétences requises

• Utilisation des outils bureautiques (ex. Microsoft Office).
• Connaissance des systèmes de gestion des appels ou CRM est un plus.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée déterminée avec possibilité d’évolution.
• Salaire mensuel compris entre 12 000 et 18 000 Tk.
• Environnement de travail stimulant et formation continue.