Manager relation membres (MRM)

À propos du poste

Le rôle de Manager relation membres (MRM) consiste à développer et entretenir les relations avec les membres de notre plateforme, en assurant leur satisfaction et fidélisation.

Missions principales

• Gérer le portefeuille de membres et répondre à leurs besoins.
• Assurer le suivi des demandes et résoudre les problèmes.
• Analyser les retours pour améliorer les services.
• Collaborer avec les équipes internes pour optimiser l’expérience membre.

Profil recherché

• Expérience de 1 à 5 ans dans la gestion de la relation client ou membres.
• Excellentes compétences communicationnelles en français et anglais.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs dossiers simultanément.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques (ex. Excel, CRM).
• Bonne compréhension des processus de service client.

Ce que nous offrons

• Contrat à temps plein en bureau à Banasree.
• Salaire mensuel de 20 000 à 25 000 Taka.
• Possibilité d’évolution au sein d’une entreprise en pleine croissance.