Agent d’accueil / Responsable relation client (H/F)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Agent d’accueil / Responsable relation client pour rejoindre notre hôtel 3 étoiles situé à Banani, Dhaka. Vous serez le premier point de contact des clients et assurerez la qualité du service dès l’arrivée.

Missions principales

• Accueillir les clients, gérer les enregistrements et les départs.
• Répondre aux demandes et réclamations des clients avec professionnalisme.
• Gérer les réservations, les modifications et les annulations via le système de l’hôtel.
• Coordonner avec les différents services (ménage, restauration, conciergerie) pour garantir un séjour fluide.
• Assurer la facturation et le suivi des paiements.

Profil recherché

• Expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire en hôtellerie.
• Baccalauréat ou Master en Administration des affaires, Marketing, Tourisme ou domaine connexe.
• Excellente présentation et sens du service client.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément.

Compétences requises