Agent de service client aéroportuaire

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Agent de service client pour assurer l’accueil et l’assistance des passagers de la compagnie Air China à l’aéroport Shahjalal. Vous travaillerez au sein du bureau d’Irving Aviation Limited, en contrat à temps plein.

Missions principales

• Accueillir les passagers, répondre à leurs questions et les orienter dans l’aéroport.
• Gérer les réclamations et les demandes d’information liées aux vols Air China.
• Assurer la coordination avec les équipes opérationnelles et les services de sécurité.
• Participer à la mise à jour des dossiers clients et des bases de données.

Profil recherché

• Expérience de 2 à 5 ans dans le service client, idéalement dans le secteur aérien.
• Bonne maîtrise du français et de l’anglais ; la connaissance du chinois constitue un atout.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer des situations stressantes.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques (ex. : Microsoft Office).
• Excellente communication orale et écrite.
• Connaissance du chinois (avantage).

Ce que nous offrons

• Environnement de travail dynamique au sein d’une compagnie aérienne internationale.
• Possibilités d’évolution professionnelle.