Directeur des Opérations (Centre d'Appels)

SCG Corporations

Mid 55,000 - 60,000 BDT/month 🇫🇷 Français

Job description

À propos du poste

Nous recherchons un Directeur des Opérations pour piloter notre centre d'appels. Vous serez en charge de la gestion quotidienne, du développement de l'équipe et de l'optimisation des performances.

Missions principales

Superviser l'ensemble des activités du centre d'appels et garantir la qualité du service.
Recruter, former et manager les équipes d'agents.
Élaborer et suivre les indicateurs de performance et les rapports stratégiques.
Développer et mettre en œuvre des processus opérationnels efficaces.

Profil recherché

Diplôme de niveau Bac+3 en Administration des affaires, Gestion des Opérations ou domaine similaire.
Expérience de 2 à 6 ans dans la gestion d'un centre d'appels ou d'une équipe similaire.
Capacité à diriger, motiver et développer des équipes.

Compétences requises

Connaissance des outils de reporting et de suivi de performance.
Compétences en gestion de projet et amélioration des processus.

Ce que nous offrons

Contrat à temps plein en bureau.
Salaire mensuel compris entre 55 000 et 60 000 BDT.
Possibilité d'évolution au sein d'une entreprise internationale.

Questions fréquentes

Le salaire proposé pour ce poste est de 55-60k BDT par mois. Le détail figure dans l'annonce.

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Published 1 month ago

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