Operations Executive - E-commerce

À propos du poste

MKST Eshop recherche un Operations Executive spécialisé dans le e‑commerce pour assurer le bon déroulement des activités quotidiennes de la boutique en ligne. Le poste est basé à Maniknagar et s’exerce en présentiel au sein de nos bureaux.

Missions principales

• Suivi et traitement des commandes clients depuis la réception jusqu’à la livraison.
• Gestion des retours et des réclamations en assurant un service client de qualité.
• Coordination avec les équipes logistiques et fournisseurs pour garantir la disponibilité des produits.
• Mise à jour des catalogues produits et suivi des stocks sur la plateforme e‑commerce.
• Analyse des indicateurs de performance (KPIs) et proposition d’améliorations opérationnelles.

Profil recherché

• Diplôme SSC ou HSC (ou équivalent) ; aucune certification professionnelle obligatoire.
• Bonne maîtrise du français et du bengali pour la communication interne et client.
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Intérêt pour le commerce en ligne et le service client.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques : MS Word et Excel.
• Connaissances de base en gestion d’une plateforme e‑commerce.
• Compétences en service client et gestion des réclamations.

Ce que nous offrons

• Rémunération mensuelle comprise entre 12 000 et 15 000 Taka.
• Environnement de travail dynamique au sein d’une équipe engagée.
• Possibilités d’évolution vers des responsabilités plus étendues.