Responsable Support Client E‑Commerce

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Responsable Support Client E‑Commerce pour rejoindre notre équipe à Uttara, Bangladesh. Vous serez en charge de garantir la satisfaction des clients en ligne.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou chat.
• Traiter les commandes, retours et réclamations.
• Assurer le suivi des livraisons et des problèmes liés aux expéditions.
• Mettre à jour les informations clients dans le système interne.
• Collaborer avec les équipes logistique et marketing pour améliorer l’expérience client.

Profil recherché

• Diplôme secondaire ou équivalent.
• Expérience de 1 à 3 ans dans le support client ou le e‑commerce.
• Bonne maîtrise du français et de l'anglais.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs demandes simultanément.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques (ex. Excel).
• Aisance avec les plateformes de commerce en ligne.
• Excellente communication écrite et orale.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée.
• Salaire mensuel de 12 000 à 15 000 TK.
• Environnement de travail dynamique.
• Possibilités d’évolution au sein de l’entreprise.