Responsable Télémarketing et Service Client

À propos du poste

Index Associates recherche à Dhaka un(e) Responsable Télémarketing et Service Client pour renforcer son équipe commerciale. Le poste est à temps plein, en bureau, et implique la gestion des appels entrants et sortants ainsi que le suivi de la satisfaction client.

Missions principales

• Prospecter de nouveaux clients par téléphone et email.
• Gérer les demandes et réclamations des clients, assurer un suivi de qualité.
• Atteindre les objectifs de vente mensuels définis par la direction.
• Enregistrer les interactions dans le système CRM et préparer des rapports de performance.

Profil recherché

• Minimum 2 ans d’expérience en télémarketing ou service client.
• Diplôme HSC ou Bachelor en Arts (BA) requis.
• Excellente communication en anglais et en bengali.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de bureautique (ex. Microsoft Office).
• Bonne connaissance des techniques de vente par téléphone.
• Utilisation d’un logiciel de gestion de la relation client (CRM).

Ce que nous offrons

• Salaire mensuel de 10 000 à 12 000 Taka.
• Environnement de travail dynamique dans un bureau moderne.
• Possibilités d’évolution au sein de l’entreprise.