Responsable Service Client et Modérateur Centre d'Appels
FURNICOM · Jatrabari
Job description
À propos du poste
FURNICOM recrute quatre Responsables Service Client et Modérateurs pour son centre d'appels situé à Jatrabari. En contrat à temps plein, vous assurerez la prise en charge des appels entrants et la modération des échanges afin de garantir une expérience client de qualité.
Missions principales
- Répondre aux appels des clients et fournir des informations précises.
- Modérer les conversations pour assurer le respect des procédures internes.
- Enregistrer les interactions dans le système de suivi.
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes signalés.
Profil recherché
- Bonne maîtrise du français et de l'anglais.
- Capacité à communiquer clairement au téléphone.
- Orientation service et sens de l'écoute.
Compétences requises
- Aisance avec les outils de centre d'appels.
- Gestion efficace du temps et des priorités.
Ce que nous offrons
- Rémunération mensuelle comprise entre 10 000 et 15 000 Tk.
- Environnement de travail dynamique au sein d'une équipe en pleine expansion.
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