Responsable Relation Client (CRO)

À propos du poste

En tant que Responsable Relation Client (CRO) au sein de Diamond Resort Limited, vous serez le garant d’une expérience client fluide et satisfaisante. Vous travaillerez depuis notre bureau de Gulshan 1, en interaction quotidienne avec nos clients et les équipes internes.

Missions principales

• Assurer le suivi et la gestion des demandes clients via les canaux téléphoniques et écrits.
• Maintenir à jour les dossiers clients et les bases de données relationnelles.
• Collaborer avec les équipes commerciales et opérationnelles pour résoudre les problèmes et améliorer les processus.
• Participer à l’élaboration de rapports de satisfaction client et proposer des actions correctives.

Profil recherché

• Minimum 1 an d’expérience dans la relation client ou un poste similaire.
• Excellente capacité de communication écrite et orale en français et en anglais.
• Orientation service, sens de l’écoute et capacité à gérer les situations délicates.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Un environnement de travail dynamique au sein d’un resort en pleine expansion.
• Un salaire mensuel compris entre 15 000 et 20 000 Tk.
• Possibilité d’évolution vers des postes à responsabilité.