Responsable Service National – Appareils Ménagers

À propos du poste

Le Responsable Service National – Appareils Ménagers assure la coordination et la performance du service après‑vente à l’échelle nationale pour les produits électroménagers de Walton. Rattaché à la direction industrielle, il pilote les équipes de techniciens et veille à la satisfaction client.

Missions principales

• Superviser les opérations de maintenance et d’assistance technique sur tout le territoire.
• Mettre en place les procédures de service et garantir leur conformité.
• Analyser les indicateurs de performance et proposer des actions d’amélioration.
• Collaborer avec les départements production et logistique pour optimiser les flux de pièces détachées.

Profil recherché

• Baccalauréat en génie industriel, production ou génie mécanique.
• Minimum 5 ans d’expérience dans la gestion de services techniques ou après‑vente.
• Capacité à manager des équipes et à piloter des projets.

Compétences requises

• Connaissance des processus de service après‑vente d’appareils électroménagers.
• Maîtrise des outils de suivi de performance.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail dynamique au sein d’une entreprise leader du secteur.
• Possibilités d’évolution professionnelle.