Manager du service clientèle

À propos du poste

Le poste de manager du service clientèle au sein du Medical College for Women & Hospital, situé à Dhaka, implique la supervision de l’ensemble des activités de relation client. En tant que responsable, vous garantirez la qualité du service offert aux patients et aux partenaires.

Missions principales

• Coordonner et animer l’équipe du service clientèle.
• Développer et mettre en œuvre les procédures de traitement des demandes et réclamations.
• Assurer le suivi de la satisfaction des usagers et proposer des améliorations.
• Collaborer avec les services médicaux et administratifs pour optimiser les flux d’information.

Profil recherché

• Diplôme de Master en Administration des Affaires (MBA) ou équivalent.
• Minimum 2 ans d’expérience en gestion d’équipes ou en relation client.
• Excellentes capacités d'organisation et de communication.

Compétences requises

• Gestion d’équipe.
• Maîtrise des outils de suivi client (ex. CRM).

Ce que nous offrons

• Contrat à temps plein au sein d’un établissement de santé reconnu.
• Environnement de travail dynamique et international.